昔日平静的太平洋，近日被台风“三兄弟”闹得风起云涌。同样，一贯风平浪静的国内冰箱市场，也被海尔“问题冰箱”搅得满城风雨，人人自危。今年2月、8月，海尔冰箱前后二次 “电死”花季少女，短短半年时间冰箱因类似问题致人死亡，冰箱品质令人担忧！时至今日，海尔对此“电死人”事件没有任何正面回应，却被死者家属曝出种种令人不齿的“公关策略”，企业良知何在！冰箱漏电“带走”花季女童据广东梅州电视台报道，2010年2月1日，梅县石扇村南村一名年仅八岁的女童在开海尔冰箱时触电身亡。在梅县石扇镇村南村，记者找到了死者的家。一进门，记者就听到了家属悲恸的哭泣声，知情人告诉记者，死去的孩子名叫叶燕晖，今年才八岁，是家里的独女，孩子平日聪明伶俐，很讨大家的喜欢，但就在2月1日，正当孩子和往日一样打开冰箱的时候，一股不知从何而来的电流带走了孩子的生命。据《鲲鹏网》记者报道，8月16日，江西省永丰县一女孩在靠近海尔电冰箱捡东西时，被带有强大电流的冰箱外壳牢牢吸住，11岁少女不幸触电身亡。据悉，死者刘思清家的海尔冰箱型号为BCD-196TDXZ，已用了一年多的时间。期间，曾有村民多次向刘思清父母反映，当靠近冰箱时会有触电的感觉，但碍于两位家长多次亲身靠近冰箱体验时，未曾出现触电感觉，于是该隐患一直潜伏到11岁幼女丧命之时。
海尔冰箱“带电”，丧失女儿之痛，如此不幸的事故竟在同一年发生，令两个原本身处不同地方的家庭，在命运上有了些许的牵连。这把有关冰箱质量问题的利剑，除了深深地插在四位家长的心口上之外，同时，也让众多海尔冰箱的使用者人心惶惶。海尔危机处理的“滑头策略”令人不齿危机“晴雨表”，危机也是“试金石”。一贯强调“真诚到永远”海尔面对二起严重的质量事故又是如何处理的呢？据叶燕晖的伯母介绍，“电死”花季少女叶燕晖海尔冰箱，是叶燕晖的父亲2009年8月29日在梅城五洲城一家电商场买的，属于家电下乡中标产品，还拿了补贴。但令人做梦也想不到的是，这台冰箱最后却成为“杀人利器”。事后，当地有关部门、厂家、经销商来到了现场，对冰箱进行了检测， “拿电笔试了冰箱外壳，电流很强”。叶燕晖的亲人们认为是冰箱有质量问题，但海尔经销商却不承认，拒绝承担责任。气愤难当之下，他们披麻戴孝，敲锣打鼓，拉着写有“冰箱电死人”的横幅，连续几天围堵在经销商的店门口。叶燕晖的伯母说，最终在多方协调下，“厂家和经销商一共赔了15万元，但还是不承认冰箱有质量问题，说给的是精神损失费”。同样，这次江西永丰案发生，海尔与受害者家属就“援助”与“赔偿”争论不休。事发当日，海尔青岛总部、海尔南昌总代理及永丰县的海尔专卖店负责人马上赶到刘思清家和她的家人协商处理此事。
