一、键盘与烟灰
新入职一个工程师，经常在电脑前抽烟，烟灰落在键盘上，导致键盘个别键失灵。他不知道怎么回事儿，就问老工程师。
老工程师说：一定是你在电脑前抽烟，烟灰落键盘里了。
新工程师问：怎么办？
老工程师说：你把键盘朝下用力磕几下就行了。
新工程师按这方法一试，果然好了。
老工程师出去维修了，新工程师负责接热线电话。
这时，用户来了一个咨询电话，说：我的键盘个别键不好用了。
新工程师问：是不是您经常在电脑前抽烟？
用户说：对对。
新工程师问：是不是烟灰都落在键盘上了？
用户说：对对。
新工程师心想，刚学会就用上了，信心实足的说：这个简单，你把键盘朝下用力磕几下就行了。
电话里传来用户磕键盘的声音。
新工程师问：好了吗？
用户说：没好。
新工程师说：你再多磕几下吧，好没？
电话里又传来用户磕键盘的声音，声音很响亮。
新工程师问：现在好了吗？
用户说：没好，又出了个提示，说硬盘错误。
新工程师：不会吧？
正好老工程师回来了，新工程师忙着把这情况告诉老工程师。
老工程师接过电话问：您的机器是什么型号的？
用户说：什么型的我不知道，我就知道是笔记本电脑……
