隐性故障的常见解释话术及解决方案 [复制链接]

一、硬件方面的原因

1、灰尘过多导致散热不良或短路：笔记本CPU在工作中发热量非常大，过多的灰尘会导致通风口散热不良。CPU的散热良好才能保证电脑运行。

2、非标配内存条故障：非标内存PCB板过薄，芯片质量差，做工不良，易导致死机或蓝屏。如果是非标内存条质量存在问题，则需更换良品内存才能解决问题。

3、内存容量不够：如出现程序过多时死机或过慢等问题，就应该升级内存。

4、硬盘故障、分区剩余空间太少或碎片太多：硬盘使用中受到震动或异常断电时，会导致硬盘出现坏道，丢失文件形成文碎片，在运行过程中会容易引起死机。另外，如果硬盘的剩余空间太少，就无法使用虚拟内存和硬盘临时文件导致笔记本电脑不能正常运行。此外，还要养成定期整理硬盘、清除垃圾文件的良好习惯。这不仅会避免因硬盘剩余空不够或碎片太多而造成死机，也会使平常操作时速度提高。

二、软件方面的原因

1、病毒感染：病毒会造成频繁死机、数据丢失、系统崩溃，甚至会损坏硬件。因此，预防病毒最为关键，可以使用国内的杀毒程序，如瑞星、金山毒霸等优良的杀毒程序来对电脑进行预防，并定期全面地查毒、杀毒，并做到及时升级杀毒程序，备份自己的重要数据。

2、启动组的程序太多，造成内存冲突或资源不足：启动组程序太多就会占用大量系统资源，启动程序过多，易出现程序冲突和异常错误，造成死机。因此，建议启动程组序要少一点，不是每次都要使用的程序请及时在启动组中关闭。

3、系统文件的不正确卸载、误删和丢失：在非法操作、不正常关闭计算机时，会导致系统文件丢失，易引起死机，严重时会引起系统崩溃。在Windows操作系统中还有一类DLL的动态链接库文件也很重要，不要把程序安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，一个DLL文件会有多个程序在运行时需要调用，如果被误删除的话，那么系统也易会死机，甚至崩溃。

4、程序升级不当 ：在Windows系统升级时，不会对其它非微软的程序进行升级或兼容性测试，从而导致死机。因此，在升级程序时也要注意操作，先明白升级系统的特点及可能出现故障、排除方法等再升级。 如果没有特殊安全需要，稳定是笔记本电脑使用的第一原则，没必要频繁升级。

5、使用测试版程序或盗版程序：许多程序出正式版前都会先出测试版，以检测其运行的可靠性和稳定性等，以便正式出版时再改进。因此，测试程序通常不够稳定，会出现程序错误、死机等故障。 另外，尽量不使用盗版软件，因为盗版可能隐藏着病毒或木马，可能会自动修改系统，盗用账号，使系统在运行中出现死机等现象。

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一般坏了我就打电话叫人来修

怎么情况下才能判定是坏了呢/
就是不能上论坛水了，上不了游戏了。