★★★★☆☆☆青龍水神大水楼☆☆☆★★★★ [复制链接]

一九六四年，重达两千七百吨的货船“尔·科威特”号船身倾斜，沉到科威特港的海底。要不是因为船上载了六千只绵羊。科威特的政府可能就不会去管它!
　　科威特政府惟恐羊的尸体腐烂。污染了港口，所以他们要求船舶公司清理这个烂摊子。
　　但是没有人知道怎么清理。
　　科威特政府和船舶公司，都不知道如何从海底捞起数千只的死羊。
　　之后，有人想起了卡尔·克洛耶。
　　他是丹麦的发明家。有人说，他是一个天才。他的发明为他赚得好几百万元——他的发明包括脚踏车轮缘衬里、各种厨房用具、防滑公路路面，以及其他有用的专利品，都是他的国际声誉之所系。
　　于是，科威特的船主们去找卡尔·克洛耶。
　　卡尔说，没有办法在海底进行清理的工作，必须先把货船吊到水面。
　　船主们同意了。
　　但是，他们尝试了所有的传统吊船方法，全都失败了。
　　卡尔说，他要想想办法，科威特人不久就会听到他的消息。
　　他们确实听到他的消息了。
　　卡尔派遣一艘小船到科威特港，船上装设一条很长的注水水管，以及三百亿个像豌豆一样大小的合成树脂弹丸。如果能把中空、密封着空气而有超强浮力的橡胶弹丸，注射进那艘沉船的船舱里头。那么船本身就会变得有浮力，而浮到海面上来。
　　卡尔·克洛耶的潜水人员潜进科威特港。他们根据指示行事。计划成功了。货船升上来，龙骨露出水面。任务完成了。
　　卡尔获得了一笔相当高但却不算不合理的酬劳——十八万六千元。
　　消息传遍各地。
　　在格陵兰的海岸外也有同样的情况：一艘船沉没了。船主去找卡尔·克洛耶。船也成功地浮起来了。
　　英格兰外海也有同样的情况，克洛耶受托前去救援。
　　最后，荷兰的凡·登·托克——欧洲最大的海难营救公司——与发明家克洛耶合作，如虎添翼。今日，人们照例使用合成树脂弹丸来使沉船浮升，而这是不久以前做不到的。
　　如果卡尔·克洛耶能够为他的这种方法获得专利，那么他可能真的会财源滚滚而来。然而，他却无法为一种已经存在的观念获得专利权。
　　因为卡尔的“空塑胶弹丸”的想法是“借用”的。他在一本杂志上读到类似的事。他所读到的内容。叙述一艘下沉的游艇被塞满了乒乓球而浮到水面!
　　天才发明家和工程师卡尔·克洛耶记得自己在一九四九年出版的一份杂志中读到此事。
　　那是一本漫画书。
　　卡尔·克洛耶这位天才背后的天才是华德·迪士尼的“唐老鸭”。 

当查尔斯还是个小孩子的时候，他跟随父亲准备去旅行。正巧路过肯德郡的格德山庄，那里高大、宽阔，墙上爬满枝枝叶叶，绿意盎然，几乎像仙境一般。小查尔斯仰起头，用艳羡的眼光仔细打量着这个诱人幻想的府邸，在小孩子的心里，这无异于一个理想的宝殿。
　　父亲仿佛看透了他的心思，张开宽厚的手掌抚摸着他的头，然后和蔼地告诉他，只要你努力，而且坚持不懈，总有一天，你会走进这个房子，拥有它。
　　父亲的话在不经意间刻在小查尔斯的心里。他后来遇到了很多困难，在工厂里做童工，父亲负债入狱，一家人颠沛流离。不管什么时候，他依然惦记着父亲的话和那所绿色的格德山庄。
　　格德山庄是他的一个梦。
　　后来的后来，他写了书，成了名，终于成了享誉世界鼎鼎大名的作家查尔斯·狄更斯。在36岁那年，他买下了格德山庄，然后在那里终老一生，一直住到他辞世的一刻。一个梦从童年做到老。
　　不管你想要什么样的房子，只要认定目标，坚持不弃，总有拥有它的一日。问题只在于，你首先要知道，你要的是一座什么样的房子，是华厦高楼，还是乡间别墅。不管怎么样，每个人心里都应该有一座房子，借以容纳梦想，幻想未来。不要让自己无家可归，流离失所。
　　也许，在某种意义上，蜗牛是最可爱的动物，它就那样背着它的房子，高高低低到处走。 

台湾一个电子工程系的毕业生，平生最爱读魔幻小说，在读完英文版《指环王》后，发现台湾中文译本简直不忍研读，于是大义凛然写信给出版社，要求推倒重译，并自荐担此重任。由于他慷慨地表示，如果重译本销售量不到1万册，他分文不取，出版社竟真的与这个冒失的读者签订了翻译合同。结果就像所有童话故事里的情节一样，重译本一纸风行天下，电工小子一夜之间赚进相当于人民币六七百万元的资产。
　　 一切都在他毅然把信投到邮筒的那一刻起改变了。憎恶最初译本的一定不止他一个，而其中曾经灵光乍现产生过自己重新翻译念头的也应该不止他一个，不同的是，他想到了，并且去做了。最近碰到一个服装设计系毕业的学生，现在从事着自己所不喜欢的市场推广工作。她有强烈地设计饰品的愿望，不过在激情四溢地演讲完自己的想法后，她马上又接着说：“现在时装饰品的竞争也已经很激烈了，现在创业已经比别人晚了一步。再说，中国市场都有点崇洋媚外，做本土的品牌很难出头……”就这样，她一边点燃灵光的火苗，一边又毫不留情掐灭了它。
　　 事实上，千千万万闪过的灵光，就是这样又被创造它们的主人们亲手掘土埋葬了。

成败在弹指间 她在接到面试通知单那天，提早到了面试地点。那是一栋摩天大楼，当时正是上班打卡的时间，进电梯时，急着上班的男男女女挤进狭小的电梯里。她正要挤进剩下的最后一个空间时，发现后面有位穿夹克的老先生，她知道，很多公司只要迟到一分钟，就会扣薪水，反正自己也不怎么急，于是把空位挪了出来，说：“您请。”谁知，就这个小动作，让她意外地击败不少来自名牌大学的应聘者，在这家大型广告公司找到了工作。因为那位老先生正是该公司的董事长。
　　 微笑创造财富 １９１９年，希尔顿只身到得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理，他很快就将仅有的５０００美元扩增到５１００万美元。面对沾沾自喜的希尔顿，母亲意味深长地说：“你要想长期发展，除了对顾客诚实之外，还要想一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途！”母亲的话让希尔顿猛然醒悟，于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，终于他得到了一个答案，微笑服务。到１９７６年，希尔顿旅馆凭着微笑的影响，从１家扩展到７０家，成为全球最大规模旅馆之一。
　　 贴心话的力量 每天早晨上班，他只要看到老板或同事，一定会说“您好”或“您早”。几年前人事部经理空缺，一堆人运用关系抢破头，不太引人注意的“您好”先生却被选中。老板自有他的道理，他说管人事，就是要有好人缘，心高气傲的高学历员工，无法服人，而太擅于争权夺利的，对公司是弊多于利，“您好”先生每天能微笑主动开口，表明此人ＥＱ很高，这个工作正适合他。

好故事

他来自意大利罗马南部的山区农场。不知道什么时候怎样来到美国的。一天晚上，我看见他站在车库后的马路上，他大约有 5英尺7英寸那么高。
　　“我为你修剪草坪。”他说道。
　　我问他叫什么。“托尼，塔文森诺。”他回答，“我要为你修剪草坪。”但我告诉他我雇不起园丁。
　　“我要为你修剪草坪。”他又说了—遍，然后走开了。我不高兴地走进屋里。
　　是呀，在30年代经济萧条的时候大家都很困难，但是我怎么能拒绝一个向我寻求帮助的人呢?第二天晚上回家的时候，我看见草坪被修剪了，花园里的草被除掉了。我向妻子问这到底是怎么回事。
　　“一个男人从车库里拿了剪草机在园子里干活。”她回答说，“我以为是你雇了他呢。”我把托尼的事情告诉了她，我们都觉得很奇怪，为什么托尼没有来要工钱。
　　以后几大里我的工作很忙，把托尼的事情忘掉了。我们准备重建工厂，招收一些老工人。星期五我提前下班了，看见托尼站在车库后面，我朝他打了招呼。
　　“我为你修剪草坪。”他说道。
　　我付给托尼每周很少的一点点工资，他每天都整理花园，把工作干得很好。我妻子夸奖说；“不论哪儿需要修理或是搬动物品，他总是主动去干。”
　　夏天过去秋天来了，风越刮越冷。
　　“克朗先生，很快就要下雪了。”一天晚上托尼告诉我，“冬天来了，请让我在你的工厂铲雪吧。”
　　好吧，你对这种要求和愿望有什么办法呢，托尼如愿以偿了。几个月后，我问人事部门托尼干得怎么样，他们说托尼是个好人。一天我又看见托尼站在车库后面。“我想当个学徒工。”他说。
　　我们有一所很好的职工培训学校，但是我怀疑托尼是否能看得懂图纸、正确使用千分尺及做些精细的工作。但是怎么能拒绝他呢?几个月后我得到报告：托尼已成为一名有技术的磨工了。我和妻子都非常高兴，这是一个令人满意的结果。
　　两年后我又看见托尼站在老地方。我们谈到了他的工作。我问他需要什么。
　　“克朗先生，我想买—所房子。”他在镇边找到—所等待山售的破旧房屋。
　　我给一个银行家朋友打电话：“你曾经凭名誉给别人贷过款吗? ”“没有。”他说道，“我可不愿意冒这个险。”
　　“喂，等一下。”我说道，“我在这儿给这个人担保，他有工作，你不会赔的，他会付你本息的。”
　　最后，托尼以抵押方式得到2000美元，他买下了那所房子，自那以后可以看到周围的废弃物如破旧沙发、废金属制品、包装箱等，托尼都要收集起来拿回家。
　　大约两年以后，我又看见托尼站在老地方，他站得似乎很直也胖了一些?，显得很自信。
　　“克朗先生，我卖掉了房子!得到了8000美元。”
　　托尼说话时带着自豪的神情。
　　我很吃惊，“但是托尼，你卖掉房子住在哪儿呢?”
　　“克朗先生，我买了一座农场。”
　　我们坐下谈了起来。托尼告诉我拥有一座农场是他的梦想。他喜欢西红柿、胡椒一类的蔬菜这合他的意大利口味。他把妻子和孩子从意大利接到美国一起住在农场。不久，一个星期六下午，托尼穿戴整齐来找我；身后跟着另外一个意大利人。
　　这是他童年的伙伴。托尼劝说他来美国生活并为他担保。当他们走近农场时，他的伙伴惊讶地说：“托尼，你成为百万富翁了!”二战期间，我得到消息说托尼逝世了。我赶紧让职员去他的农场看看是否一切安排妥当。职员们看到地里种着绿色的蔬莱；房舍整齐，院子里停着卡车和拖拉机；孩子们受到很好的教育；托尼不欠任何人的钱。
　　托尼死后我想了很久。他在我脑海中占有一席之地。他就像大企业家一样伟大。他以同样的方法、同样的原则取得了成功；观察力、毅力、果断、乐观、自制、自尊，更重要的是诚实。 

　前不久，绍兴市政府在诸暨召开的“发展民营经济经验交流会”上，道出了当地特殊的经济发展模式——三块五毛钱一双的高档精纺袜，只赚一分钱就卖!只赚一分钱，这令不少与会的见多识广的专家吃惊不小，很多企业主更是不敢相信。
　　然而，就是这毫不起眼的一分钱利润，培育出了数不清的百万富翁。他们给与会者算了一笔账：一双袜子赚一分钱，一个普通摊位每个月要是销出7O万到8O万双袜子，也就有7OOO元到8OOO元的利润，一年下来就有将近1O万元。
　　如今，在诸暨大唐镇，大唐袜业市场拥有1600间摊位。去年，这里销出了超过70亿双袜子。同样在绍兴市，唯一拥有中国驰名商标的浙江某集团，除了在全国各地的大商场内和商业街上开柜台和专卖店外，还做着一项鲜为人知的生意：在超市里卖三四十元一条的西裤。
　　面对疑问，该集团董事长解释：“尽管超市西裤价格比较低，利润不大，但是3个月就结一次款，资金可以马上回笼，没有积压的风险。你不要看不起那一点点的利润，积少成多，去年我们在上海几个大超市，一年就做了1000多万元的生意。何乐而不为呢?”
　　这里还有一个类似的例子，说的是深圳一个半文盲的妇女，起初她给人家当保姆，后来在拥挤的街头摆小摊卖胶卷。她认死理，一个胶卷永远只赚一毛钱。市场上的柯达胶卷卖22元时．她只卖15．1元，不想，后来批发量却大得惊人，生意也越做越大。
　　现在，在深圳，她的摄影器材店，可以说搞摄影的无人不晓。
　　在深圳这块人精成堆的地方，一个农村妇女用她简单的“只赚一毛钱”的真诚打败了复杂的东西。不由得你不信，有些人的成功注定让你一辈子刮目相看，那一分钱的利润，那一毛钱的真诚，就是成功的真谛。 

在强者愈强，弱者愈弱的商场竞争中，人人要争第一。
　　美国有一家租车公司，长期以来却以第二自居，赢得好评。
　　这家租车公司原本经营不善，由于冗员太多，员工工作态度又散漫，车子交到租车者的手中，单就表面肮脏的程度，就会被讥诮是“逃犯开的车子”，名声到此地步，怎会不能面临倒闭的边缘。
　　尽管如此，这家租车公司的市场占有率仍有一席之地，屈居第二，只是离市场占有率第一名的租车公司，有好大一段距离，而第三名的公司正在奋起直追，已是相差不远。
　　其后来了一位经营之神“奚得”先生，在内部采取重罚重赏的方式，要求员工服务品质加以改善。另外一方面，找寻广告公司做形象广告。
　　负责广告的创意大师“彭巴克”先生，在两个星期后告诉奚得先生：广告就坦白直率地告诉大家———我在租车业中，排名第二。
　　奚得先生深感怀疑：“我们第二，为什么人家还是租我们的车子？”
　　答案是：“我们更努力。”
　　奚得先生接受了这则广告，之后公布于众，坦坦白白毫不讳言“自己差，但我们更努力。”这样不只对内部员工有所警惕，对顾客而言，他们看到了一个努力向上的团体，也看到了它的改变。不久之后，业绩急速上升，市场占有率愈来愈接近第一名，但是第一名的业绩也无衰退，受害者是第三名。
　　延续这则经典广告的金句有：“其实当老二也不错，我们有更努力的空间。”
　　在所有的车子上，都贴了奚得先生的电话，如果租车者发现车不清洁，有烟蒂等等情况，可以直接打电话给他。因为：“我们第二，所以要更努力。”
　　有一段时间，他们自认逼近了第一，便放弃了第二的主张，结果业绩下滑，因为大家认为他们不想再努力了，这是始料未及的事。
　　至今美国租车市场的占有率排行榜，第一仍是第一，第二仍是第二，可见对手绝非弱者，也在加倍努力。
　　谁是赢家？顾客。 

　当时之所以选择去美国留学，是因为美国当时的环境是自由经济的典范，有很多机会超出我的想像。
　　十年之前，我与当时国内演艺界的一些明星私交甚笃，他们从未到过美国，而我正好有这方面的资源，为此我策划了一场演出，并在美国十个大城市进行了大规模的宣传。但就在这些明星要来美国之前的第九天，律师事务所告诉我，美国大使馆给他们拒签了！
　　不能如期演出赔钱倒没问题，最大的问题是，我将被几千人同时起诉———这在美国是重大的欺诈罪。
　　我很害怕，但是我不甘心。
　　美国是一个政治家的社会，但同时，这个民主的社会也重视每一个纳税人的意见。因此我给当时加州的54个众议员、两个参议员，每人写了一封信，告诉他们我正在筹办的中国艺术家演出遇到了怎样的障碍，最重要的是，我郑重地写道：“我可以承受我经济上的所有损失，但我不知道如何面对那些每天向我询问的儿童。你们都曾在竞选时承诺，要为了美国的下一代，现在请你告诉我，该如何向他们解释，”而且“如果在三天之内我看不到你们的回复，我会将原文转发给纽约时报、华盛顿邮报等媒体。”
　　几天之内，邮件、电话、传真纷至沓来，最重要的是他们通过各自的力量把我的要求传达出去，那几天美国驻中国大使馆突然接到了无数来自移民局、办公厅等部门要求调查这个案件的电话。在如此高压之下，我终于在五天之内拿到了签证。
　　我用三道EQ题来面试我的秘书，并规定答对一道题月薪1万，两道题2万，完全答对就是年薪36万。
　　题目很简单，比如：营业员小王错将一台价值两万元的电脑以一万元价格卖给了李先生，你是小王的经理，现在需要你写一封信，把这一万元的差价要回来———这种题简单吗？很简单，会写吗？谁都会写；但写了之后能把钱要回来吗？大多数人肯定要不回来了，但其实是可以要回来的，所以回去想想，应该怎么写。
　　我的秘书之所以成为我的秘书，并不是因为他有多聪明，他在面试的时候实际上一个问题都没答出来。但关键是，我并不需要一个聪明过人的秘书，我只需要他在一定的环境下能够帮助我协调好周围的资源。果然，他调动身边的一切资源，用了一天的时间，给出了答案，他被录用了。
　　我还有很多这样的故事，我刚刚所讲的只是我所面对的壁垒中的万分之一。面对这样的壁垒，很多人跑掉了———千万不要跑掉；还有很多人说，我对自己有信心，我跟这些壁垒去对撞———这样的人比跑掉的人更愚蠢，我从来没有看到过一个人与壁垒对撞，最后能够取得成功。所以一个人面对壁垒，应该想尽一切办法绕过它们，一个人的能力会在绕过这些壁垒时体现出来：而且对你而言是壁垒的，对他人而言同样也是，若你能绕过，相当于把一大部分竞争对手挡在了身后，那么最终跑在前面的始终只是那么寥寥几个人。

什么样的领导能赢得部属的心？什么样的领导能让部属赴汤蹈火也在所不辞？

有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如前。”

主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排送回厨房，心里会难过。”

如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意。

又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或我觉得过得去的。”

经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”

松下的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名，这两个不同的形象，就是透过真诚与关怀而整合在一起的。