以下内容来自战网问题处理置顶贴
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非处理范围行为，包括但不限于如下内容：
1、丢地上的物品被抢或者丢失。
2、公开RB ROOM抢82，抢EXP，抢K BOSS。
3、误删CHAR和非资误转换为资料片CHAR。
4、ACC被盗，提供日志查询或恢复物品、CHAR。
5、每天例行维护期间一切服务器不稳定造成的损失。
6、91都战网属于免费服务器，不对玩家承诺100%的稳定性和持续性，因为掉线、回档、Ping值高等造成的损失自行负责。
PM类
2.1 在同一时间段同一ACC被OGM连续M三个ROOM以上（含三个）均不回复者。 在被踢以后重新登录也不回复的。
2.2 在同一时间段同一ACC被OGM连续M，回答循环重复或强烈混乱者。
2.3 游戏中ACC被OGM一M即下线，三次以上（含三次）者。
2.4 有玩家举报并经日志核实的。
2.5 以上四条如集合OGM在游戏中刷屏亦不理会者，视为铁证BOT不接受申诉。
"注"但凡以不会回复OGM问话以及称人不在进行申诉的一律无效.
株连类
3.1 与BOT同IP同ROOM的，认定为直接家属。
3.2 与BOT同IP不同ROOM和同ROOM不同IP的，GM可根据与BOT接触的程度认定家属。
以上只是部分判断依据.仅供参考
对于GM处理有意见的可以在本版面进行申诉
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所有代练char 不会回复 自己最好搞清楚怎么回复 而且 你正常游戏的话
200～300人的游戏 ogm怎么会找到你呢？？？所以 ，b4那些以不会回复证明不是bot的
回档的情况一般就是临时的 如几分钟以内的进度木保存 。这其实是你的游戏问题
如果你在服务器出问题之前退出的话，是不会回档的
服务器不是单机游戏 数据发送有一定的时间间隔 几分钟还是几秒钟 。应该是几分钟，而且你退出游戏是强制保存的，不存在回档。
自己玩的时候 如果突然开始很卡 最好退出 这个时候 服务器容易出问题，引起档案没保存。
这两条：
4、恶意刷屏或侮辱性语言，处以3天ACC LOCK，同ACC再犯处以15天以上ACC LOCK，情节恶劣者永久LOCK。(骂人不分先后.全部处理.)
5、类似GM、OGM、onlineGM、91D2等非授权ACC、CHAR、或不文明ACC、CHAR永久LOCK。
尤其重要 。新人求人带的时候 有的人喜欢刷屏 然后有人也刷屏对骂
严重影响，交易信息 或者其他人求带的信息发送
被办的话，也是咎由自取
