负责,从不为自己找借口
作为一名企业员工,负责意味着做好企业赋予你的任何有意义的事情。
负责,就是要为自己所从事的工作和接受的任务承担责任,而决不推卸。
作为一名员工,你应该经常问自己,你的工作是什么?你是否将你的工作当成一种责任来看待?
从根本上说,工作本身就意味着责任。所以,工作不仅仅是我们为了谋生而做的事,而要把它当成一种使命来完成。
要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们业务部怎么怎么样”,“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。
责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”
多问自己“我做得好不好”,这就是责任。
在这个世界上,没有不须承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
责任体现在工作的每一个环节。比如,遵守公司的规定也是每一个员工的责任,你上班时迟到了五分钟,公司可能就扣掉了你当月的奖金,因为你没有履行遵守公司的规定的责任。你很可能对公司的处理愤愤不平,“不就迟到五分钟吗?有什么了不起的,也不会有多大影响。”其实,如果你仔细反思一下自己,公司的每个人都迟到五分钟,那会怎么样?你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。
责任也体现在每一个细微的方面。事实上,一个连小事都不愿负责的人,又怎能在大事面前敢于担当呢?
一位人力资源部经理说:“看一个人是否有责任,不用从什么大的方面来看,就从那些细微的小事,下意识能做的事情就可以得到答案。”
一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人,看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料。
一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人?“其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析也是层层深入,语言简洁畅达,非常令各位考官满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然。“还有一道题?”
“对,还有一道,你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的甚至往旁边踢了一下,但却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事,后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。
作为一家书店的营业员,你是否经常擦拭书架上的灰尘?作为一家公交公司的司机,你是否让你的车时时保持整洁?作为一家商场的服务员,你能否给顾客一个让他再次光临的微笑?
事儿可能很小,知道吗?这正是体现你责任感的地方。你做到了吗?
一位曾多次受到公司嘉奖的员工说:“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励,其实我觉得自己真的没做什么,我很感谢公司对我的鼓励,其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事,如果你把它当作一种生活态度的话。”
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。推卸责任最常用的手段就是寻找各种借口。
在生活、工作中,我们往往听到了太多的借口:事情做不好的时候,我们会听到“sorry,我不会”、“对不起,我没有足够的时间”、“他太挑剔”、“这不是我的错”、“是他没有告诉我”等借口;迟到的时候,我们会听到“路上堵车”、“手表停了”等借口;产品没卖出去有借口;顾客不满意有借口……只要用心去找,借口总是有的。久而久之,就会形成这样一种局面:每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。
借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理慰籍。但一味地寻找借口无形中会提高沟通成本,削弱团队协调作战能力。如果养成了寻找借口的习惯,当遇到困难和挫折时,就不会积极地去想办法克服,而是去找各种各样的借口。借口的背后也意味着“我不行”和“不想去努力”。长期这样,会导致一个人的消极懈怠、一事无成,也会导致一个团队的战斗力丧失,一个企业的落败。
要学会在问题面前、困难面前、错误面前勇于承担起自己的责任,努力寻找解决方案,而不是在发生问题时四处寻找托词和借口。有这样一句话,“没有卑微的工作,只有卑微的工作态度”。相同的工作如果用消极的态度与积极的态度去做,效果会截然不同。既然是必须做的事情,无法推脱,为何不积极去面对呢?与其埋怨工作,不如行动起来将事情处理好!
不论做什么,都应该尽力而为。只要现在能够做到,就不要有任何推迟,哪怕只有一个小时,甚至一分钟。没有任何借口,自动自发,所有的障碍都会变得微不足道。凡是身处要职且卓有成就的人,都具备这种优良特性。
一些人在出现问题时,不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,致使工作无绩效,业务荒废。借口变成了一面挡箭牌,事情一旦办砸了,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。找借口表面上能把自己的过失掩盖掉,使自己的心理得到暂时的平衡。但长此以往,人就会疏于努力,不再尽力争取成功,而是把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。
不寻找借口的同时,无论什么时候,我们都不要放弃。不要放弃,不要寻找任何借口为自己开脱,寻找解决问题的办法,才是最有效的工作原则。保持一颗积极、绝不轻易放弃的心,成功定会属于你。
没有任何借口,没有任何抱怨,职责就是一切行动的准则。“没有借口”看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁,我们都无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢,再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多失败,就是因为那些一直麻醉着我们的借口。